Có thể thấy, “insight” giống như một chiếc chìa khoá vạn năng giúp những người làm sự kiện có thể mở ra được những cánh cửa cảm xúc của người tham dự, những ô cửa mong đợi của quý khách hàng. Khi có trong tay “insight” sâu sắc ấy, chúng ta từ đó xây dựng được kế hoạch phù hợp, tạo nên các sự kiện không chỉ đơn thuần là bể nổi mà còn có giá trị thực tiễn cao, tạo ra những trải nghiệm độc đáo và ấn tượng cho người tham gia.
Việc tìm kiếm “điểm chạm” trong từng sự kiện là quá trình đầy thú vị và không ít những thách thức với người làm nghề. Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng đều không ít lần bối rối trong quá trình đi tìm “insight” nào sẽ phù hợp nhất để mang lại sự trọn vẹn cho người tham dự cũng như quý khách hàng đã đặt trọn niềm tin. Cùng Apex chúng mình điểm qua những “insight” luôn được chú ý hàng đầu khi tổ chức một sự kiện nhé!
Kết nối cảm xúc của người tham dự
Khi người tham dự cảm thấy gắn bó về mặt cảm xúc, họ không chỉ tham gia tích cực hơn mà còn dễ dàng kết nối với nhau, tạo ra một không khí thân thiện và cởi mở. Những cảm xúc tích cực này không chỉ giúp sự kiện trở nên sống động mà còn tạo nên những kỷ niệm sâu sắc, khiến người tham dự mang thiện cảm và thích thú muốn quay trở lại trong tương lai. Hơn nữa, sự kết nối mạnh mẽ về mặt cảm xúc có thể dẫn đến sự lan tỏa thông tin tích cực, khuyến khích người khác tham gia và nâng cao lòng trung thành đối với thương hiệu tổ chức sự kiện. Vì vậy, việc chú trọng đến khía cạnh cảm xúc không chỉ nâng cao chất lượng sự kiện mà còn góp phần xây dựng thương hiệu bền vững.
Để lên kế hoạch cho một sự kiện đáng nhớ, đồng thời tạo ra tác động sâu sắc hơn tới người tham dự, chúng mình luôn ưu tiên việc tìm cách kết nối cảm xúc của các khách mời tham dự. Điều này hoàn toàn có thể làm được việc này thông qua các hình thức quen thuộc như kể chuyện (storytelling)– đây là một kỹ thuật giúp giải phóng các chất dẫn truyền thần kinh khác nhau, lan toả các hoocmon hạnh phúc trong não của người tham dự, giúp tạo ra cảm giác tích cực đối với các thông điệp và sự kiện nói chung cực kỳ hiệu quả.
Tạo nên sự “bùng nổ” cho mọi giác quan
Không có gì hấp dẫn hơn là khả năng thu hút mọi giác quan của khách mời và “insight” vô cùng quan trọng trong tổ chức sự kiện vì nó không chỉ nâng cao trải nghiệm của người tham dự mà còn kích thích sự tham gia và kết nối. Khi các giác quan như thị giác, thính giác, khứu giác, vị giác và xúc giác được kích thích đồng thời, người tham dự sẽ cảm thấy hào hứng và bị cuốn hút hơn vào sự kiện. Những yếu tố như ánh sáng, âm thanh, mùi hương và hương vị độc đáo có thể tạo ra những ấn tượng mạnh mẽ, khiến sự kiện trở nên khó quên và đầy cảm xúc. Sự bùng nổ này không chỉ tạo ra một không gian sống động mà còn khuyến khích sự tương tác giữa người tham dự, từ đó gia tăng sự gắn kết và tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ. Nhờ đó, chúng mình sẽ có cơ hội xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và thu hút sự quan tâm của nhiều người hơn trong tương lai.
Chúng mình thực hiện điều này thông qua mọi “điểm chạm”, từ hình ảnh, câu chữ, âm thanh hoặc mùi hương,… Nói cách khác, “insight” này có rất nhiều cơ hội để nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng việc thiết lập nên trong tâm trí khách hàng một bộ nhớ mạnh mẽ thông qua các giác quan. Bằng cách này, bạn sẽ khiến cho sự kiện trở nên đáng nhớ chỉ với những chi tiết rất dù bé nhỏ nhưng đầy tinh tế cũng đủ để gợi lại và khiến cho khách tham dự thích thú khi nghĩ về nó.
Giải quyết được “nỗi đau” của khách hàng
Nghe có vẻ kỳ lạ đúng không? Có thể bạn sẽ cho rằng công việc của người làm sự kiện là tạo ra những khoảnh khắc đem tới cho khách tham dự những trải nghiệm thật thú vị và thoải mái. Điều này không sai, tuy nhiên nếu muốn nổi bật và khắc sâu vào tâm trí của những người tham dự, chúng mình cần phải làm nhiều điều “đặc biệt” hơn thế nữa. Trong hành trình phát triển của mỗi người, song hành với niềm vui là những điều “vướng bận” và thử thách không hề nhỏ đang tồn tại âm ỉ trong lòng, vậy nên việc nắm được những “nỗi đau” ấy, đi sau trong “insight” này sẽ cho mọi người thấy được bạn đang thật sự thấu hiểu và quan tâm đến nhu cầu thật sự của người tham dự.
